Nem működik a felhasználónevem és a jelszavam
Megoldás
Ellenőrizze az alábbiakat a hiba felderítéséhez:
✓ Csak a licenclevelében található felhasználónevet és jelszót használja:
- Felhasználónév: EAV-1234567890
- Jelszó: abcde12345
✓ Másolás-Beillesztéssel adja meg az adatait és győződjön meg arról, hogy nem jelölt ki véletlenül egy szóközt is a felhasználónév vagy jelszó után.
✓ Amennyiben nem tudja másolni/beilleszteni az adatokat, írja be azokat kézzel az alábbi szempontok szerint:
- Számít, hogy kisbetűt vagy nagybetűt ír.
- A felhasználónévben található kötőjel nem elhagyható.
- A jelszó tíz karakterből áll.
- A jelszó csak kisbetűkből és számokból áll.
- A nagy 'L' betű nem fordulhat elő a jelszóban, az egy 1-es szám
- A nagy '0' betű nem fordulhat elő a jelszóban, az egy nulla szám. A ’o’ egy kis ’o’, (mint Ottó) betű.
✓ Ha továbbra sem működik a felhasználóneve/jelszava
- Ha a licence már lejárt, kérjük, látogasson el a hosszabbítás oldalára.
- Ha nem tudja a felhasználónevét és jelszavát, kérjük, látogasson el a licenc újraküldő oldalunkra.
- Ha nem kapta még meg licenclevelét, kérjük, vegye fel a kapcsolatot terméktámogatásunkkal.
- Amennyiben 3 munkanapon belül adta fel licenchosszabbítási igényét, kérjük, várjon türelemmel licenclevelére.
- Győződjön meg arról, hogy a licencének megfelelő programot telepítette a számítógépére.
- Győződjön meg arról, hogy az operációs rendszerének megfelelő telepítőt töltötte le.