Solution

Verificare tutte le voci del seguente articolo per risolvere la problematica:

? Utilizzare solamente il Nome Utente/Password creati per l’utente e inviati all’indirizzo email fornito in fase di acquisto o attivazione. Per esempio:

• Nome Utente: EAV-12345678
• Password: abcde12345

? Copiare e incollare il Nome Utente e la Password nella schermata di attivazione e assicurarsi di non immettere degli spazi

? Se non si è in grado di copiare e incollare, digitare il Nome Utente e la Password ESATTAMENTE come riportati dalla ESET:

• Il Nome Utente e la Password sono sensibili alle maiuscole e alle minuscole
• Il trattino è obbligatorio è nel Nome Utente
• La Password è lunga dieci (10) caratteri
• La Password è TUTTA MINUSCOLA
• La lettera L non viene usata nelle password (usare il numero uno (1) )
• Un '0' grande è il numero zero (0), un 'o' piccolo è una lettera o minuscola
   

? Se il Nome Utente o la Password ancora non funzionano:

• Il Nome Utente e la Password potrebbero essere scaduti. Cliccare qui per le informazioni su come rinnovare la licenza
• Se non si conosce la data di scadenza del Nome Utente e della Password accedere alla Pagina Licenza Smarrita per poter ricevere queste informazioni via email
• Se non è mai arrivata una mail da ESET contenente un Nome Utente e una Password, consultare il seguente articolo della Knowledgebase: Non ho mai ricevuto l’email di licenza contenente il Nome Utente e la Password
• Se la licenza è stata rinnovata da poco, attendere 24 ore prima di scaricare le nuove versioni dei prodotti ESET o di aggiornarle da ESET NOD32 Antivirus a ESET Smart Security
• Assicurarsi di aver scaricato il prodotto corretto per la licenza acquistata (verificare la ricevuta o la mail di licenza inviata da ESET)
• Assicurarsi di aver scaricato la versione del prodotto ESET adatta al computer