Nome Utente o Password non funzionano
Solution
Verificare tutte le voci del seguente articolo per risolvere la problematica:
? Utilizzare solamente il Nome Utente/Password creati per l’utente e inviati all’indirizzo email fornito in fase di acquisto o attivazione. Per esempio:
- Nome Utente: EAV-12345678
- Password: abcde12345
? Copiare e incollare il Nome Utente e la Password nella schermata di attivazione e assicurarsi di non immettere degli spazi
? Se non si è in grado di copiare e incollare, digitare il Nome Utente e la Password ESATTAMENTE come riportati dalla ESET:
- Il Nome Utente e la Password sono sensibili alle maiuscole e alle minuscole
- Il trattino è obbligatorio è nel Nome Utente
- La Password è lunga dieci (10) caratteri
- La Password è TUTTA MINUSCOLA
- La lettera L non viene usata nelle password (usare il numero uno (1) )
-
Un '0' grande è il numero zero (0), un 'o' piccolo è una lettera o minuscola
? Se il Nome Utente o la Password ancora non funzionano:
- Il Nome Utente e la Password potrebbero essere scaduti. Cliccare qui per le informazioni su come rinnovare la licenza
- Se non si conosce la data di scadenza del Nome Utente e della Password accedere alla Pagina Licenza Smarrita per poter ricevere queste informazioni via email
- Se non è mai arrivata una mail da ESET contenente un Nome Utente e una Password, consultare il seguente articolo della Knowledgebase: Non ho mai ricevuto l’email di licenza contenente il Nome Utente e la Password
- Se la licenza è stata rinnovata da poco, attendere 24 ore prima di scaricare le nuove versioni dei prodotti ESET o di aggiornarle da ESET NOD32 Antivirus a ESET Smart Security
- Assicurarsi di aver scaricato il prodotto corretto per la licenza acquistata (verificare la ricevuta o la mail di licenza inviata da ESET)
- Assicurarsi di aver scaricato la versione del prodotto ESET adatta al computer